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用心对待每一个员工
发布时间:2013年08月05日    阅读次数:2371次
                                                                 长沙施比龙总经办 向光强
    我经常听到做人力资源和人事总监的朋友抱怨,说他们公司的员工太不忠诚了,一年里面的离职率达到30%-40%,公司因此很难壮大,就像在沙滩上盖房子,盖起来没过多久就塌了,又得重头再来。后来我建议他们做个员工离职原因分析和员工满意度调查。结果显示:超过50%的员工对公司整体不满;近80%的员工说他们离开是因为在这个公司看不到成长和晋升的希望;超过70%的员工说他们的收入和同行比太低了;另外有超过60%的员工离开是觉得自己部门工作氛围不好,顶头上司不值得跟随。
    这个案例中凸显的问题自然是整个公司的问题,但问题的另一个根源却来自公司的各级管理者,如果管理者关心员工,就能创造出比较好的工作氛围,这样即使员工收入普遍不高,他们通常也不会马上选择放弃;如果管理者关心员工,员工收入大大低于市场的问题就不会一再被回避,即使公司整体上没有实力支付更高的工资,也可以通过设计合理的绩效管理让有能力者得到更多的回报而留下;如果管理者关心员工,从高管到部门主管、从部门主管到主任、从主任到一线员工,逐级关怀,用心帮助,主动培养自己的员工并从公司争取资源帮助他们成长。
    显然,有些管理者并没有这么做,或者做的还不到位。他们大部分人关心的是自己的能力提升而忽略员工的利益,这样“只向上看不向下看”的结果其实对管理者自身是很不利的。对员工关心少,导致员工的问题得不到解决,员工出于无奈选择离职,管理者不得不重新招聘新员工,给他们做入职培训,同时不得不承受新手逐步适应过程中带给自己的巨大压力。更为可怕的是:因为担心新员工在公司待不久,管理者采取的策略是花费较少的精力投入到新员工身上,以致使原本就已经很糟糕的情况加速恶性循环,最终的受害者还是我们管理者自己。
    做好人,不做老好人。管理者,尤其是管理新手,很容易走两个极端:要么做老好人,处处迁就员工;要么只关心领导关心的事情,不关心员工的利益。其实这两个极端最终都对自身非常不利。
    管理者都应该关注三个维度的事情:公司的期望是什么?员工的期望是什么?自己的期望是什么?只有三个维度都关注到了,并且在这三个维度上找到平衡点,才能把事情做好。只关注自己利益的人是自私的,只关注公司和自身利益的人也是自私的,只有同时关注员工利益、公司利益和自身利益的人才是真正负责的管理者。
我认为,管理者也是一名服务者,并且要用心去服务。用心去对待每一个人,对待你的下属员工如同家人朋友一样,投入更多的关注,因为每一位员工都是我们生命中的第二号贵人!